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martedì 9 marzo 2010

Il Customer Relationship Management e' "cloud" : il caso Salesforce


Salesforce , societa' specializzata in soluzioni di Customer Relationship Management ( CRM ), e' attiva nel settore del cloud computing attraverso la propria piattaforma Force.com . Force.com e' un data center ( o, semplicemente, sito Internet) che offre una piattaforma destinata allo sviluppo ed hosting di applicazioni aziendali per: la pianificazione delle risorse aziendali (ERP,Enterprise Resource Planning ), la gestione delle risorse umane (HRM, Human Resource Management) e la gestione della catena di fornitura (SCM, Supply Chain Management). Le aziende clienti di Salesforce utilizzeranno le suddette applicazioni attraverso Internet. Force.com e' soprattutto una piattaforma utilizzabile da un qualsiasi sviluppatore SW che voglia creare e distribuire proprie applicazioni (del tipo suddetto sopra). Questo ne costituisce l'aspetto piu' interessante.

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